Las 6 preguntas más frecuentes
Diferencia entre los modelos más antiguos y los más recientes (2024) Synergy.
- Nuestro último modelo (2024) tiene mejor calidad de sonido, mejor interacción con el usuario, un nuevo diseño de soporte para una mayor estabilidad y piezas de aluminio mejoradas.
- Los modelos más antiguos, como los modelos Synergy S o los Synergy Pro ya no son compatibles y han dejado de fabricarse.
- Tampoco puedes conectar los modelos Synergy más antiguos con los Synergy más recientes.
Tengo problemas de carga con mi Synergy. ¿Cómo puedo solucionarlo?
¿Has intentado cargar el producto con un adaptador de salida de 5V - 2A? Hemos visto que utilizar un cargador de 2A frecuentemente ha resuelto los problemas más comunes. Recomendamos cargar la lámpara durante al menos 5 horas con un cargador de 2 A antes de utilizarla.
Si sigues teniendo problemas de carga con tu producto, determina primero de dónde procede el problema: ¿Del adaptador? ¿Del cable?
Puedes determinarlo probando con un cargador compatible con tu producto. Para todos los modelos Synergy sería un adaptador USB estándar y un cable USB a micro USB estándar, por ejemplo. Para todos los demás productos puedes utilizar un cable USB a USB-C.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un enlace en tu correo electrónico en el plazo de 1 día laboral tras realizar tu pedido. Esto significa que tu pedido ha salido de nuestra bodega y está en camino a tu dirección de entrega. Por favor, comprueba tu bandeja de correo no deseado si no has recibido un correo electrónico.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se te aplican en cuanto agregues un producto en tu carrito y rellenes tu dirección.
¿Cómo puedo reiniciar mi producto para solucionar los problemas de emparejamiento Bluetooth y de sonido?
Si tu altavoz no se empareja bien con tu smartphone o dispositivo, puedes desemparejar por Bluetooth, reiniciar el producto y volver a emparejarlo por Bluetooth.
He aquí cómo:
- Desempareja tu producto y tu dispositivo eliminando el producto del menú Bluetooth de tu dispositivo. Apaga tu producto.
- Mantén pulsado el botón de encendido/apagado de tu producto durante unos 10 segundos hasta que se encienda y luego vuelve a apagarse.
- Ahora puedes añadir de nuevo tu producto al menú Bluetooth de tu dispositivo y disfrutar.
Mi producto empezó a pitar de vez en cuando. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Cuando tu producto empieza a pitar te está dando una señal de batería baja, así que, por favor, cárgalo y asegúrate de que el adaptador y el cable se están cargando bien.
Synergy (último modelo 2023/2024)
¿Cuáles son las dimensiones de nuestra Lámpara Altavoz Synergy?
La Synergy está disponible en tres tamaños; Pequeña (35), Mediana (50) y Grande (65).
- Synergy 35 = 24 cm (Ø) x 41.2 cm (H)
- Synergy 50 = 31.7 cm (Ø) x 56.3 cm (H)
- Synergy 65 = 41 cm (Ø) x 71.3 cm (H)
¿Cuánto pesa nuestra Synergy?
La serie Synergy es ligera y muy fácil de transportar gracias a su asa de piel flor.
- Synergy 35 = 1.55 kg
- Synergy 50 = 2.65 kg
- Synergy 65 = 4.25 kg
¿Cuántas botellas caben en una Synergy?
Puedes utilizar el compartimento multifuncional como enfriador de vino:
- Synergy 35 = 1 botella (de vino)
- Synergy 50 = 1 botella (de vino)
- Synergy 65 = 2 botellas (de vino)
¿Es impermeable el compartimento multifuncional de la Synergy?
Sí, el compartimento multifuncional es impermeable. Sin embargo, el altavoz(que está situada en la parte inferior) no lo es.
Puedes utilizar la Synergy en el exterior, pero asegúrate de no dejarla nunca bajo la lluvia.
Además, el mango de piel flor tampoco es especialmente amigo del agua.
¿Cuál es la distancia máxima entre la Synergy y el dispositivo Bluetooth?
La distancia máxima de conexión entre ambos dispositivos es de hasta 10 metros.
¿Cuánto tarda en cargarse el Synergy?
Tardarás aproximadamente 3,5 horas en cargar completamente cualquier modelo Synergy
¿Cuánto tiempo de reproducción soporta una Synergy?
El tiempo de reproducción del Synergy es de hasta 10 horas, según el volumen del sonido y la intensidad de la luz.
¿Cuántos Synergy (modelos 2023/2024) puedes emparejar?
Puedes emparejar hasta 2 Synergy distintos. Por ejemplo, 1 Synergy 50 con 1 Synergy 65.
Sin embargo, no es posible conectar más de 2 Synergy entre sí.
Otros
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se te aplican en cuanto pongas un producto en tu carrito y rellenes tu dirección.
¿Puedo devolver mi(s) producto(s)?
Sí, si el producto no se ajusta a tus expectativas o no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes devolverlo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de tu pedido.